Ką daryti, jei bankomatas „prarijo“ jūsų banko kortelę?

Bankomatas pasiliko jūsų kortelę ir jos nebegrąžina? Tokia situacija gali sukelti stresą, tačiau daugeliu atvejų problemą galima išspręsti greitai. Svarbiausia – nepanikuoti ir atlikti kelis svarbius veiksmus, kurie gali padėti susigrąžinti kortelę arba apsaugoti jūsų banko sąskaitą.

Pirmiausia pabandykite susigrąžinti kortelę

Kai kurie bankomatai leidžia atšaukti vykdomą operaciją ir grąžina kortelę, jei veikiama pakankamai greitai.

1. Paspauskite mygtuką „Uždaryti“ arba „Cancel“

Suraskite bankomate mygtuką su raudonu kryžiumi arba užrašu „Uždaryti“ (Cancel). Paspauskite ir kelias sekundes palaikykite nuspaudę.

2. Atšaukite visas operacijas

Jeigu ekrane pasirodo pasirinkimas „Atšaukti visas operacijas“ (Cancel all transactions) arba „Grąžinti kortelę“, patvirtinkite šį veiksmą.

3. Palaukite kelias sekundes

Daugeliu atvejų bankomatas po operacijos atšaukimo grąžina kortelę. Neskubėkite nueiti – palaukite bent 20–30 sekundžių.

Jei kortelė vis tiek negrąžinama

Jeigu bankomatas kortelės negrąžino, svarbu kuo greičiau imtis saugumo priemonių.

Užsirašykite bankomato informaciją

Prieš pasišalindami užsirašykite:

• bankomato numerį;
• tikslų adresą arba vietą;
• datą ir laiką, kada įvyko incidentas.

Ši informacija bus reikalinga bankui.

Nedelsdami susisiekite su savo banku

Paskambinkite į banko klientų aptarnavimo centrą arba apsilankykite artimiausiame banko padalinyje. Informuokite apie situaciją ir, jei kyla bent menkiausia rizika, paprašykite laikinai užblokuoti kortelę.

Užsisakykite naują kortelę

Jeigu paaiškėja, kad kortelės susigrąžinti nepavyks, bankas išduos naują. Daugeliu atvejų nauja kortelė pagaminama per kelias darbo dienas.

Kodėl bankomatas pasilieka kortelę?

Kortelė gali būti sulaikyta dėl įvairių priežasčių:

• per ilgai jos neatsiėmėte po operacijos;
• kortelė baigė galioti;
• bankas ją užblokavo saugumo sumetimais;
• bankomate įvyko techninis gedimas;
• kelis kartus neteisingai suvedėte PIN kodą.

Kaip išvengti tokių situacijų ateityje?

Kad bankomatas nepasiliktų jūsų kortelės, verta laikytis kelių paprastų taisyklių:

• nepasitraukite nuo bankomato, kol kortelė nebus grąžinta;
• naudokitės patikimų bankų bankomatais, esančiais gerai apšviestose ir saugiose vietose;
• stebėkite ekrane rodomus pranešimus ir neignoruokite įspėjimų;
• kortelę pasiimkite iš karto – dauguma bankomatų po kelių dešimčių sekundžių ją automatiškai įtraukia atgal.

Svarbiausia – veikti nedelsiant

Jeigu bankomatas pasiliko jūsų banko kortelę, svarbiausia nepanikuoti. Pirmiausia pabandykite atšaukti operaciją ir susigrąžinti kortelę. Jei tai nepavyksta, nedelsdami kreipkitės į savo banką ir, esant poreikiui, užblokuokite kortelę. Greita reakcija padės apsaugoti jūsų pinigus ir išvengti galimų finansinių nuostolių.